kapusons ha affiancato IQM Ispezioni nell’ambito dei controlli volti a verificare la qualità dei servizi erogati dagli affidatari delle aree di servizio controllate da Autostrade per l’Italia.

Parallelamente al consueto lavoro di verifica su base locale svolto da IQM Ispezioni, kapusons ha attivato un progetto di web monitoring grazie al quale è stato possibile acquisire e misurare il buzz generato dagli utenti in merito alla soddisfazione registrata nelle singole Aree di Sevizio.

Un’operazione che, oltre a restituire dati sulla customer satisfaction, ha permesso di indagare sull’utilizzo di questi luoghi da parte dell’utenza, fornendo importanti feedback per le strategie di marketing di Autostrade per l’Italia.

Accanto all'attività di monitoraggio, è stata sviluppata una data platform per il monitoraggio dei prezzi OIL.