Accogliere la fragilità, ogni giorno
La missione di Sacra Famiglia è prendersi cura di chi ha più bisogno: bambini, adulti con disabilità e anziani non autosufficienti. Lo fa attraverso un ecosistema completo di servizi sociosanitari e medici, pensato per accompagnare ogni persona dalla diagnosi alla cura, dalla riabilitazione alla relazione, con una grande attenzione al benessere globale e al legame con le famiglie.

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Dare nuova voce a una realtà che vive nel territorio
Il progetto nasce dall’esigenza di trasformare il sito della Fondazione in uno strumento utile, vivo, vicino alle persone che lo utilizzano ogni giorno: famiglie, caregiver, operatori sanitari e donatori. Serviva superare la rigidità del vecchio impianto istituzionale e restituire online la complessità, la qualità e il calore di una realtà che da oltre un secolo è punto di riferimento nel panorama sociosanitario italiano. Il sito precedente, pur ricco di contenuti, risultava stratificato e poco governato, con un’architettura informativa frammentata, percorsi utente poco chiari e difficoltà nel sostenere obiettivi differenti, informativi, di servizio, istituzionali e di fundraising all’interno di un unico sistema coerente.

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Oltre il restyling: una riprogettazione profonda
kapusons è stata coinvolta come partner strategico per accompagnare la Fondazione in una vera evoluzione digitale. Il lavoro non è stato semplicemente estetico: design, tecnologia e contenuti sono stati ripensati come parti di un unico sistema modulare, in grado di crescere nel tempo e restare coerente con l’identità dell’organizzazione. Abbiamo scelto di tradurre questa realtà con una forte attenzione a connettere il nostro lavoro con il tessuto sociale e territoriale in cui la Fondazione opera da oltre un secolo, così da mantenere coerenza e trasmettere calore e affidabilità, in linea con le sue origini di assistenza religiosa.
Allo stesso tempo, è stato necessario restituire l’immagine di una struttura oggi efficiente, radicata e votata alla cura delle persone più fragili. Il primo ambito di intervento ha riguardato l’architettura dell’informazione. Attraverso l’analisi delle principali tipologie di utenti, persone e famiglie in cerca di supporto, caregiver, operatori sanitari, enti pubblici, donatori e volontari sono stati ridefiniti struttura, gerarchie e percorsi di navigazione. I contenuti sono stati riorganizzati in funzione dei bisogni reali degli utenti e non dell’organigramma interno, con l’obiettivo di ridurre il carico cognitivo e facilitare l’accesso alle informazioni, soprattutto in contesti emotivamente delicati.


Un’esperienza che guida, rassicura, accompagna
La UX è stata progettata partendo dai percorsi delle persone che cercano Sacra Famiglia: è stata progettata per semplificare la ricerca dei servizi, facilitare il contatto con le sedi, rendere più immediata la donazione — grazie anche a un dominio dedicato. Testi brevi, call to action chiare e moduli progressivi sostengono ogni passaggio, con un’attenzione particolare ai servizi sociosanitari per bambini, adulti e anziani fragili. È stato inoltre ottimizzato il percorso di prenotazione per i servizi medici di Casa di Cura Ambrosiana, rendendolo più fluido anche per chi ha poca familiarità con gli strumenti digitali.

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Un linguaggio visivo che trasmette cura
Il nuovo design visivo unisce istituzionalità ed empatia. Layout modulari a griglia, immagini che raccontano storie reali, una UI calda e leggibile: ogni elemento è stato pensato per riflettere la missione della Fondazione. Accessibilità, contrasto, leggibilità e conformità WCAG guidano ogni scelta, garantendo un’esperienza inclusiva.

Una tecnologia solida per un’organizzazione in crescita
Dal punto di vista tecnologico, il progetto è stato sviluppato su CMS Portal Manager di kapusons, sfruttandone la modularità e il controllo sulla governance editoriale. Il front-end è stato realizzato con HTML5 semantico e piena compatibilità con tecnologie assistive, mentre le performance e i Core Web Vitals sono stati curati fin dalle prime fasi di sviluppo. Parallelamente, kapusons ha condotto un intervento SEO strutturale, lavorando su semantica dei contenuti, architettura delle URL, dati strutturati e gestione delle redirezioni, con l’obiettivo di preservare e rafforzare la visibilità organica esistente.

Un ecosistema digitale che riflette l’anima della Fondazione
Il risultato è un’infrastruttura digitale completa, accessibile e scalabile: capace di sostenere comunicazione istituzionale, servizi, attività editoriali e fundraising, e di crescere insieme a Sacra Famiglia negli anni a venire. Un sito che finalmente rappresenta ciò che la Fondazione è: un luogo di cura, competenza e umanità.